Липецкий филиал ПАО Квадра внедряет новые сервисы для повышения качества обслуживания своих клиентов. С начала 2016 года осуществлять поверку счетчиков горячей воды и передавать об этом сведения в энергокомпанию будут три сертифицированные организации, занимающиеся поверкой индивидуальных приборов учета (ИПУ) в Липецком регионе.
Мы заключили соглашения об информационном обмене с данными компаниями. Раньше потребителям приходилось самим организовывать поверку приборов учета и передавать данные в энергокомпанию. Теперь жителям города больше не нужно лично обращаться в наши центры обслуживания клиентов для допуска в эксплуатацию поверенного счетчика горячей воды или для передачи информации о его поверке. Данные организации на законных основаниях уполномочены энергокомпанией проводить эту работу. Их реквизиты и контактная информация указаны на оборотной стороне платежной квитанции. Потребителю необходимо только позвонить по указанным в квитанции телефонам и пригласить специалистов для проведения поверки , - отметил заместитель директора филиала по сбыту Алексей Данилов.
Поверка приборов учета проводится в сроки, которые устанавливает завод изготовитель. Межповерочный интервал указывается в паспорте изделия.
Кроме того, для удобства потребителей, в Липецком филиале организован дистанционный прием показаний ИПУ. Все способы передачи данных счетчиков горячей воды ежемесячно указываются в платежных документах.
Передать показания ИПУ можно следующими способами:
1.Заполнить поля в платежном документе и сообщить показания оператору, принявшему оплату;
2.Отправить SMS на номер 8 (961) 030-69-69 или сообщение на e-mail pokaz@lipetsk.quadra.ru в формате: *лицевой счет*показания ИПУ горячей воды*показания ИПУ отопления* (например, *12345678*40,350*6,113*);
3.Сайт: http://www.quadra.ru/lipetsk-teplo (в период с 23 по 26 число месяца).
По всем вопросам, связанным с начислениями за тепло и горячую воду потребители могут обращаться в ЦОК Липецкого филиала ОАО Квадра по адресам: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 92, ул. Индустриальная, д. 44, а также по многоканальному телефону (4742) 28-66-10 или по адресу электронной почты teplo@lipetsk.quadra.ru.
