В офисы обслуживания потребителей филиала Владимирэнерго ПАО МРСК Центра и Приволжья за 11 месяцев 2015  г. поступило свыше 29 тысяч обращений.

       С начала текущего года специалистами Центра обслуживания потребителей (ЦОП) и Пунктов по работе с потребителями (ПРП) были приняты 16 715 очных и 13 381 заочных обращений от жителей Владимирской области. Свыше 26 тысяч из них составили запросы информации, касающейся технологического присоединения к электрическим сетям. В общей сложности было подано 5 387 заявок на подключение электроустановок на общую мощность 162 мегаватт (МВт). Присоединено 5 191 электроустановок потребителей. Суммарный объем мощности новых потребителей, подключенных за данный период, составил 107 МВт.

        Во Владимире, в центральном офисе ЦОП, действует система электронной очереди, которая позволяет упорядочить тематику обращений, обеспечивает запись к нужным специалистам, а также сокращает время ожидания. На сайте www.vladimirenergo.ru можно оперативно получить необходимую информацию по технологическому присоединению, энергоснабжению и другим вопросам, связанным с деятельностью филиала. В разделе Потребителям по ссылке  https://utp.mrsk-cp.ru/Pages/default.aspx работает Личный кабинет . В Интернет-приемной http://www.vladimirenergo.ru/clients/internet_priem.php пользователь может задать вопрос специалисту, направить жалобу или обращение, предварительно записаться на приём в ЦОП и другое.

За одиннадцать месяцев 2015 г. ими воспользовались 1989 потребителей, что в три раза выше, чем за аналогичный период прошлого года.  Для тех, кто предпочитает получить личную консультацию, во Владимирской области работают один ЦОП Владимирэнерго – во Владимире и пять ПРП в Александрове, Гусь-Хрустальном, Коврове, Муроме, Петушках. Потребители могут обратиться в любой из офисов, независимо от территории проживания и заявляемой мощности. Для потребителей также действует единый многоканальный телефон 8-800-100-33-00.

Уважаемые потребители! Напоминаем график приема посетителей в Центре обслуживания потребителей филиала Владимирэнерго .

 Центральный офис в г. Владимире (ул. Б.Нижегородская д.91) работает с посетителями по следующему графику:

-понедельник - четверг - с 08-00 до 17-00 (без перерыва) – по всем вопросам;

-  пятница - с 8-00 до 17-00 (без перерыва) - выдача готовых документов, интерактивное заочное обслуживание (почта, телефон, интернет);

- суббота и воскресенье - выходные дни.

     Пункты по работе с потребителями (ПРП)  ведут прием посетителей по следующему графику:

 - понедельник - среда с 10-00 до 12-00 / с 13-00 до 17-00;

  - четверг с 9-00 до 12-00 /  с 13-00 до 17-00;

   - пятница - день интерактивного заочного обслуживания потребителей (почта, телефон, интернет);

- суббота и воскресенье - выходные дни.

Всю информацию о работе электрических сетей и причинах нарушения электроснабжения вы можете узнать по единому номеру Контакт-центра ПАО МРСК Центра и Приволжья 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), а также по телефонам:

1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала Владимирэнерго

Название РЭС

Телефон (с кодом города или района)

Александровский РЭС

(49244) 2-01-81

Киржачский РЭС

(49237) 2-31-25

Кольчугинский РЭС

(49245) 2-35-48

Юрьев-Польский РЭС

(49246) 2-21-26

Струнинский РЭС

(49244) 4-25-68

Суздальский РЭС

(49231) 2-07-10

Камешковский РЭС

(49248) 2-24-48

Собинский РЭС

(49242) 4-25-77

Петушинский РЭС

(49243) 2-15-30

Судогодский РЭС

(49235) 2-19-48

Аксеновский РЭС

(49241) 3-73-35

Гусевской РЭС

(49241) 3-73-36

Курловский РЭС

(49241) 3-73-21

Вязниковский РЭС

(49233) 2-50-44

ГороховецкийРЭС

(49238) 2-18-87

КовровскийРЭС

(49232) 7-81-46

Меленковский РЭС

(49247) 2-30-70

Муромский РЭС

(49234) 2-13-69

Селивановский РЭС

(49236) 2-15-86

2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений (ПО) филиала Владимирэнерго

Название ПО

Телефон (с кодом города или района)

ПО Александровские электрические сети

(49244) 6-25-20

ПО Владимирские электрические сети

(4922) 21-55-85

ПО Гусевские электрические сети

(49241) 3-73-52

ПО Ковровские электрические сети

(49232) 2-11-79

3. Центр управления сетями филиала Владимирэнерго

Название филиала

Телефон (с кодом города или района)

Филиал Владимирэнерго

(4922) 21-67-81

4. Пункты по работе с потребителями (ПРП) филиала Владимирэнерго

Адрес расположения ПРП

Телефон (с кодом города или района)

601655, г.Александров, ул. Мосэнерго, д.1 ПО Александровские электрические сети (зона обслуживания Александровский,
Киржачский,
Кольчугинский,
Юрьев-Польский районы,
г. Струнино)

(49244) 6-49-44

Центр обслуживания потребителей (ЦОП)

600016, г.Владимир, ул. Б.Нижегородская, д.91 (здание ПО "ВЭС") ПО Владимирские электрические сети (зона обслуживания Собинский,
Камешковский,
Суздальский,
Судогодский районы)

(4922) 31-08-08, 47-03-62

601144, г.Петушки, ул. Профсоюзная, д.53 ПО Владимирские электрические сети (зона обслуживания Петушинский район)

(49243) 2-45-50

601508, г.Гусь-Хрустальный, ул.50-летия Советской власти, д.16 ПО Гусевские электрические сети (зона обслуживания Гусь-Хрустальный район)

(49241) 37-3-31

601902, г.Ковров, ул.Свердлова, д.78 ПО Ковровские электрические сети (зона обслуживания Ковровский,
Вязниковский,
Гороховецкий,
Селивановский районы)

(49232) 4-85-01

602200, г.Муром, ул.Механизаторов, д.28а (здание РЭС) ПО Ковровские электрические сети (зона обслуживания Муромский,
Меленковский районы)

(49234) 7-21-55